Ben jij die klantenservicetopper uit weert. Klik hier!

Locatie: Weert
Beschikbaarheid: 8/40 uur
Dienstverband: Fulltime, Parttime, Bijbaan

Na een lekkere kop koffie of thee start je jouw werkplek op. Dit geeft je het perfecte moment om te settelen, en jezelf klaar te maken om onze klanten Happy te maken! Als de telefoon gaat, help je meneer Willems met het instellen van zijn kattenluikje. Na veel bloed, zweet en tranen is het gelukt, meneer Willems is dolgelukkig, al helemaal als je de instructie hiervan netjes na mailt! Niet veel later mailt mevrouw de Vries dat de brokjes die jullie samen hebben uitgezocht voor Banjer helemaal in de smaak zijn gevallen. Van vragen tot feedback, jij wordt er helemaal Happy van om mensen gelukkig te maken. Dit is toch leuk om te delen met je collega’s, die inmiddels een positieve reactie op de mail lezen. Hey er is iemand op de chat!......

Wat ga je doen?

heel simpel: jij maakt Customers happy! Ongeacht of ze nu bellen, mailen of op de chat zitten.

Dit houd in dat je:

• Er alles aan doet om de passende oplossing te komen voor de klant.
• Problemen het liefste in 1 keer oplossen.
• Zorgt dat iedere klant helemaal happy is met jouw hulp.
• Een band schept met de klant en het vertrouwen gaat winnen
• Begripvol overkomt naar de klant en achter de hoofdzaak van het gesprek komt.

Wat bieden wij?

· Goed salaris (11 tot 12,50 euro per uur inclusief vakantiegeld.)

· Rechtstreeks in dienst bij ons, met uren garantie.

· Leuke collega’s met een ontspannen sfeer.

· Flexibele werktijden.

· Doorgroeimogelijkheden naar teamleider.

· Behalen van certificaten en opleidingen

· Na 1,5 jaar vast contract

Wat heb je nodig?

• Klantgerichte houding: jij luistert naar wat de klant te vertellen heeft. En bent net zo enthousiast als mevrouw Jansen over haar 15 katten.
• Empatisch vermogen: jij snap als geen ander wat de klant en TopDierenShop wil, en hoe jij ervoor kan zorgen dat deze happy blijft.
• Analytisch vermogen: Kunt goed inschatten hoe je de situatie kunt aanvliegen.
• Resultaatgericht houding: Vind het gaaf om verder te groeien samen met ons en dit succes te delen.
• Ervaring: Ben jij al een customer Happiness veteraan? Of ben je net aan de slag als Klantenservicemedewerker? minimaal 1 jaar ervaring op de klantenservice is een pré, kennis van huisdieren is uiteraard erg handig en leuk!
• Tijd: ben jij parttime of fulltime beschikbaar(8 tot 32 uur), zoek jij werk voor de avonduren of weekenden?
• Vervoer: Je bent zelf in de mogelijkheid naar Venlo te komen.

Zo ziet ons magazijn eruit:

Ben jij die klantenservicetopper uit weert. Klik hier!